FOIRE AUX QUESTIONS
categories
Général
Ordres
Paiements
Expédition
Retours et remboursements
Général
Nous sommes basés à Trois-Rivières, au Québec, Canada
Oui, nous n'utilisons que des sacs recyclables pour tous nos produits. Le sac dans lequel ils sont conservés est 100% recyclable et sans danger pour l'environnement
Les protéines sont les éléments constitutifs des muscles. Lorsque vous vous engagez dans un entraînement de résistance ou de musculation, les protéines aident à réparer et à reconstruire les fibres musculaires endommagées, ce qui conduit à une croissance musculaire
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site web pour recevoir les dernières actualités et les mises à jour sur les produits. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester connecté avec notre entreprise.
Ordres
Vous allez recevoir un courriel ou un texto de confirmation dès que votre commande est en route.
Dans votre courriel ou texto de confirmation, nous fournirons un numéro de suivi par Postes Canada. Vous pouvez cliquer sur le lien afin d'en voir les mises à jour. De plus, vous obtiendrez une date de livraison estimée.
Il se peut que l'adresse courriel ou le numéro de téléphone n'a pas bien été inscrit lors de votre commande. Si tel est le cas, veuillez nous en informer par le formulaire de contact. Nous allons procéder aux modifications et vous renvoyer l'information. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Également, vérifiez votre boîte de courriels indésirables.
Si votre commande n'a pas déjà été expédiée, il est encore possible de la modifier ou l'annuler. Informez-nous par le formulaire de contact. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande.
Nous sommes bien désolés de cet inconvénient... Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Si cela résulte d'une mauvaise adresse, Limitless Pharma ne pourra être tenu responsable. Pour récupérer votre colis, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires. Ils peuvent varier entre 9.99$ et 19.99$ selon votre région.
Nous nous excusons pour cela... Informez-nous par le formulaire de contact ou le widget de clavardage. Merci d'inclure votre nom, les détails, photos et numéro de commande.
Premièrement, assurez-vous de vérifier partout: boîte aux lettres communautaire, concierge d'établissement, ou si un avis de livraison a été remis. Le cas échant, laissez-le nous savoir par le formulaire de contact. Merci d'inclure votre nom et numéro de commande. Si cela résulte d'une mauvaise adresse, Limitless Pharma ne pourra être tenu responsable. Pour récupérer votre colis, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires. Ils peuvent varier entre 9.99$ et 19.99$ selon votre région.
Nous sommes bien désolés de cet inconvénient... Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact. Merci d'inclure votre nom, les détails, photos et numéro de commande.
Paiements
Vous pouvez utiliser des cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, Discover, Amex et Diners Club International. Sezzle (une solution de paiement) fonctionne également.
Si nous devons vous rembourser un montant sur votre mode de paiement, n'ayez crainte! Vous recevrez un courriel de confirmation dans les instants suivants notre conversation. Il peut y avoir un délai d'environ 5 jours ouvrables avant de le voir sur votre état de compte.
Si vous avez un compte, cliquez ici. Sinon, en commandant, il vous sera demandé à chaque fois de saisir vos informations.
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de cryptage et des mesures de sécurité avancées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Sezzle est une solution de paiement qui vous donne la liberté d'acheter maintenant et de payer plus tard - sans intérêt! Leur système examinera votre compte et divisera votre montant total en 4 versements, chacun dû à deux semaines d'intervalle. Aucun intérêt, aucun frais initiaux ou cachés. En fait, tant que vous payez vos acomptes à temps, il n'y a aucun frais!
Expédition
En ce moment, nous livrons seulement au Canada et aux États-Unis.
Nous offrons la livraison par Postes Canada ou USPS en Colis accélérés, XpressPost ou Priorité. Canada seulement: à partir d'un tarif de 9.99$. États-Unis seulement: à partir d'un tarif de 14.99$. Commandes surdimensionnées: peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ils seront calculés et facturés manuellement le cas échéant.
Oui! Toutes les commandes de plus de 99.99$ avant les taxes bénéficient de la livraison gratuite.
Nous expédions fièrement de Trois-Rivières, Québec, Canada. Les commandes passées avant 11h00 AM HNE seront expédiées dans les 24 heures du lundi au vendredi. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Dans les grands centres urbains, les Colis accélérés seront reçus dans les 2-5 jours ouvrables. XpressPost: 1-3 jours ouvrables. Sujets à changements par Postes Canada/USPS.
Même en votre absence, le transporteur peut avoir déposer votre colis à la porte ou dans un endroit sécuritaire facile d'accès. C'est à sa discrétion de laisser un avis de livraison à la porte. Si tel est le cas, vous avez un délai de 5 jours pour récupérer votre colis ou il nous sera réexpédié.
Laissez-le nous savoir par le formulaire de contact. Pour retourner votre colis, vous pouvez avoir à payer des frais additionnels de livraison. Ils peuvent varier entre 12.99$ et 19.99$ selon votre emplacement.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accueillir des invités dans notre établissement pour le moment. Cependant, nos délais de livraison sont vraiment impressionnants, vous recevrez donc votre commande assez rapidement! Vous pouvez également utiliser notre outil pour visiter un détaillant Limitless Pharma.
Retours et remboursements
1. Rejoignez-nous par le formulaire de contact.
Assurez-vous d'inclure:
-Votre numéro de commande
-La date d'expiration du produit
-Le numéro de lot du produit
-La raison pour laquelle vous renvoyez le produit
2. Vous recevrez alors un numéro d'autorisation de retour (RAN) ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer le colis.
3. Une fois que nous recevons celui-ci, veuillez vous attendre à 1-2 semaines afin de traiter la demande et recevoir votre remboursement ou crédit.
Si le retour résulte de notre erreur (par exemple: nous vous avons envoyé le mauvais produit), dans ce cas, les frais de port sont à 100% de notre responsabilité.
Supposons que vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit ou que vous souhaitiez l'échanger; alors les frais d'expédition sont à votre charge.
Une fois que votre achat dépasse 49.00$, les frais d'expédition réguliers de 9.99$ ne sont pas facturés. Si vous obtenez un remboursement et que votre commande est maintenant en-dessous de 49.00$, ces frais seront déduits du montant à recevoir.
GARANTIE DE SATISFACTION DE 30 JOURS! Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos produits pour quelque raison que ce soit, nous les reprendrons dans les 30 jours suivant la date de livraison, même s'ils ont été ouverts et/ou utilisés! Pour tous les produits non ouverts, vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement. Pour tous les produits ouverts, vous recevrez un crédit en ligne pour utilisation future.
S'il y a un problème avec des produits achetés en magasin, vous devrez vous référer au même emplacement, pas à nous. Ils suivront leurs politiques mises en place concernant les remboursements ou les crédits si nécessaire. Ensuite, ils nous contacteront directement à cet effet.
Vous ne devez pas nous contacter. Malheureusement, nous créditons ou remboursons uniquement les achats en ligne. Merci de votre compréhension!
Si nous devons vous rembourser un montant sur votre mode de paiement, n'ayez crainte! Vous recevrez un courriel de confirmation dans les instants suivants notre conversation. Il peut y avoir un délai d'environ 5 jours ouvrables avant de le voir sur votre état de compte.
Dans certains cas, nous pourrions offrir la possibilité d'un remboursement sous forme de crédit mais seulement pour les retours de produits déjà ouverts. Veuillez consulter notre politique de retour pour savoir quelles options sont disponibles.